Ereignis-Historie
2026
-
Geplantes Update: moodle-p.hm.edu
Wartung – Noch nicht behoben
Aktualisiert:Der Server moodle-p.hm.edu wird in der Zeit zwischen dem 30.03.2026 und 07.04.2026 archiviert und aktualisiert. Er steht daher nicht zur Verfügung.
Template-Update Matoma
Wartung – Noch nicht behoben
Im Rahmen eines geplanten Matoma-Template-Updates werden die Vorlagen in allen Accounts überarbeitet und neue Versionen zur Verfügung gestellt.
Nach dem Update können Mailings, die auf alten Vorlagen basieren (entweder aus den Entwürfen oder dem Archiv), nicht mehr genutzt werden. Alle Matoma-Nutzer:innen werden dazu gesondert informiert.
Bitte arbeiten Sie im betroffenen Zeitraum 23.–27. Februar nur nach vorheriger Rücksprache mit uns in Ihrem Matoma-Account.
BBB - Planmäßige Wartung
Wartung – Behoben nach 16h 10m
Es kann an diesem Tag zu Beeinträchtigungen kommen. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Wartungsarbeiten Telefonie
Wartung – Behoben nach 40m
Aktualisiert:Wegen Wartungsarbeiten sind Telefonanrufe aktuell nicht möglich.
Betroffen sind Tischtelefone, UCC-Clients als auch die UCware Smartphone App.
Die Arbeiten dauern bis voraussichtlich 18:30 Uhr.
Formulare aktuell nicht erreichbar
Störung – Behoben nach 57m
Aktualisiert:Aktuell ist unser Frontend-Server von FormCycle nicht erreichbar.
Update CMS
Wartung – Behoben nach 2h 0m
Das monatliche CMS-Update findet am Mittwoch, 11.03.2026, von 07:00 bis 09:00 Uhr statt. Das CMS kann in diesem Zeitraum nicht genutzt werden. Ab 09:00 Uhr können Sie sich wieder wie gewohnt einloggen und Änderungen an den HM-Webseiten vornehmen.
Störung LAN Q-Bau 3.OG
Störung – Behoben nach 2h 50m
Aktualisiert:Update: 16:30: Störung ist behoben
Im Zuge der Einführung von 802.1x kommt es zu einer Störung beim LAN Zugang im Q-Bau 3.OG
Wartungsarbeiten eduMFA
Wartung – Behoben nach 30m
Aktualisiert:Am 4.3. werden zwischen 6:45 und vrstl. 7:30 kleinere Wartungsarbeiten am eduMFA Cluster vorgenommen. Es kann hierbei zu kleineren Aussetzern im Authentifizierungsprozess kommen.
Wir bitten dies zu Entschuldigen.
-
Software-Upgrade auf Switches
Wartung – Behoben nach 1h 0m
Wir führen auf einigen wichtigen Switches ein geplantes Software-Upgrade durch. Die Wartung ist von 17:00 bis 18:00 Uhr geplant. In diesem Zeitraum kann es zu kurzen Unterbrechungen oder Einschränkungen im Netzwerk kommen. Wir bitten um Verständnis.
Wartungsarbeiten Firewall Cluster
Wartung – Behoben nach 1h 30m
Aktualisiert:Am 19.02.2026 werden zwischen 06:30 und vrstl. 08:00 verschiedene Wartungsarbeiten am zentralen Firewall Cluster der HM vorgenommen. Trotz verschiedener Redundanzen kann es zu kurzen Verbindungsabbrüchen kommen. Wir versuchen die Ausfälle auf ein absolutes Minimum zu begrenzen.
Software-Upgrade auf Switches
Wartung – Behoben nach 1h 0m
Wir führen auf einigen wichtigen Switches ein geplantes Software-Upgrade durch. Die Wartung ist von 17:00 bis 18:00 Uhr geplant. In diesem Zeitraum kann es zu kurzen Unterbrechungen oder Einschränkungen im Netzwerk kommen. Wir bitten um Verständnis.
Software-Upgrade auf Switches
Wartung – Behoben nach 1h 0m
Wir führen auf einigen wichtigen Switches ein geplantes Software-Upgrade durch. Die Wartung ist von 17:00 bis 18:00 Uhr geplant. In diesem Zeitraum kann es zu kurzen Unterbrechungen oder Einschränkungen im Netzwerk kommen. Wir bitten um Verständnis.
FormCycle Formulare können nicht abgesendet werden
Störung – Behoben nach 2h 24m
Aktualisiert:Aktuell kommt es zu einer Störung bei der Übermittlung von Formularen über FormCycle. Betroffene Formulare lassen sich momentan nicht erfolgreich absenden. Bereits eingegebene Daten können nicht übertragen werden.
Sobald die Störung behoben ist, informieren wir Sie umgehend.
Update: Die Störung ist behoben. Problem war die Nichterreichbaarkeit des anliegenden Mailservers.
Probleme bei Anmeldung an FormCycle
Störung – Behoben nach 15h 0m
Aktualisiert:Update: Wir haben die fehlerhafte Einstellung korrigiert. Die Anmeldung sollte wieder funktionieren.
Ursprüngliche Meldung: Aufgrund eines unklaren Konfigurationsfehlers kommt es zu Problemen bei der Anmeldung bei einzelnen FormCycle Formularen. Wir arbeiten an einer Behebung des Problems.
Störung: Matoma
Störung – Behoben nach 1h 8m
Aktualisiert:Update: Das Problem konnte behoben werden. Matoma funktioniert wieder wie gewünscht.
Aufgrund eines abgelaufenen Zertifikats kommt es aktuell zu einer Störung im Rundmailtool Matoma. Links aus Rundmails/Newslettern können nicht aufgerufen werden und Bilder in Mailings und im Tool selbst nicht dargestellt.Wir haben bereits mit dem Anbieter Kontakt aufgenommen und hoffen, das Problem bald beheben zu können.Update CMS
Wartung – Behoben nach 2h 0m
Das monatliche CMS-Update findet am Mittwoch, 11.02.2026, von 07:00 bis 09:00 Uhr statt. Das CMS kann in diesem Zeitraum nicht genutzt werden. Ab 09:00 Uhr können Sie sich wieder wie gewohnt einloggen und Änderungen an den HM-Webseiten vornehmen.
Gelöst: Darstellungsprobleme bei Umlauten
Störung – Behoben nach 42d 16h 47m
Aktualisiert:GELÖST 20.03.2026:
Das Problem wurde mit den Outlook-Updates vom 10. März 2026 behoben. Aktualisieren Sie Outlook auf eine der unten genannten Versionen. Falls Sie über ein von der HM IT verwaltetes Gerät verfügen, wird dieses Update automatisch installiert.
- Version 2601 19628.20252
- Version 2602 19725.20164
- Version 2603 19822.20032
UPDATE 15.02.2026:
Falls Sie von diesem Problem betroffen sind, empfiehlt Microsoft die folgenden Schritte, um vorübergehende Abhilfe zu schaffen.
- Wählen Sie in Outlook Datei > Optionen > Erweitert aus.
- Deaktivieren Sie unter Internationale Optionen die Option Codierung für ausgehende Nachrichten automatisch auswählen.
URSPRÜGLICHE MELDUNG
Aktuell kann es bei einzelnen Nutzerinnen und Nutzern vorkommen, dass Umlaute (ä, ö, ü, ß) in Outlook-E-Mails nicht korrekt angezeigt werden und stattdessen als Fragezeichen (?) erscheinen. Dies kann sowohl bei gesendeten als auch bei empfangenen E-Mails auftreten.
Störung im Chatdienst
Störung – Behoben nach 20h 5m
Aktualisiert:Es liegt derzeit eine Störung im Chatdienst Element/Matrix vor. An der Behebung des Problems wird gearbeitet.
UPDATE: Behoben
-
Einschränkungen beim Videozugriff
Störung – Behoben nach 1d 11h 30m
Aktualisiert:Update 31.1.2026: Der Fehler wurde behoben
Ursprüngliche Meldung 30.01.2026: Leider kommt es beim Videozugriff zu Einschränkungen
Streamingserver Opencast
Störung – Behoben nach 3h 45m
Aktualisiert:Update 19:00: Die Störung ist behoben. Wir beobachten das Verhalten des Dienstes aber weiterhin
Ursprüngliche Meldung 15:23 Uhr: Eingeschränkte Verfügbarkeit: Bei Streaming kommt es seit dem 29.01.2026, 09:00 Uhr zu gelegentlichen Beeinträchtigungen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Störung bei CMS First Spirit behoben
Störung – Behoben nach 1h 36m
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
das Login bei First Spirit ist wieder möglich!
Hintergrund: Der FirstSpirit-Anbieter Crownpeak hatte uns eine generelle Störung beim Login in die CMS-Cloud gemeldet. Ein Login war nicht möglich.
Die aktuellsten Informationen erhalten Sie auch direkt beim Anbieter: https://firstspiritstatus.crownpeak.com/
Der »Baukasten« war von dieser Störung nicht betroffen.
Streamingserver Opencast
Störung – Behoben nach 1d 1h 26m
Update 10:00: Störung wurde behoben.
Update 18:45: Der Fehler wurde in einer Datenbank identifiziert und behoben. Aktuell läuft eine Neu-Indexierung der Videos. Dieser Prozess wird vermtl. noch die ganze Nacht laufen.
Ursprüngliche Meldung 13:00 Uhr: Eingeschränkte Verfügbarkeit: Bei Streaming kommt es seit dem 22.01.2026, 09:00 Uhr zu gelegentlichen Beeinträchtigungen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Störung in der IDM Anbindung
Störung – Behoben nach 10h 30m
Aufgrund einer Fehlkonfiguration kam es zwischen dem 15.01.2026 ca. 20:30 und dem 16.01.2026 ca. 07:00 zu Problemen bei den internen Anfragen an das IDM.
Aufgrund desen wurden einzelne Benutzeränderungen verzögert bearbeitet.
Die normale Benutzerauthentifizierung per Shibboleth/SSO war hiervon nicht betroffen.
DNS Ausfall beim LRZ
Ausfall – Behoben nach 20m
Ausfall: gesamten Rekursiven DNS-Dienstes beim LRZ ist am 14.01.26 von 09:10-09:30 Uhr ausgefallen.
Update CMS
Wartung – Behoben nach 2h 0m
Das monatliche CMS-Update findet am Mittwoch, 14.01.2026, von 07:00 bis 09:00 Uhr statt. Das CMS kann in diesem Zeitraum nicht genutzt werden. Ab 09:00 Uhr können Sie sich wieder wie gewohnt einloggen und Änderungen an den HM-Webseiten vornehmen.
Probleme bei Anmeldung an eduroam
Störung – Behoben nach 7h 0m
Update: Der Fehler wurde behoben.
Aktuell kommt ist die Anmeldung an eduroam gestört. Vorhandene Verbindungen sind hiervon nicht betroffen.
Wir arbeiten derzeit daran, den Fehler zu identifizieren und zu beheben.
Digitale Studierendenausweise können wegen Primuss-Problem nicht abgerufen werden
Störung – Behoben nach 33m
Update 09:40: Der Fehler wurde behoben und eine Lösung wurde umgesetzt. Wir beobachten das Verhalten der Datenbank und werden bei Bedarf noch weitere Maßnahmen umsetzen.
Ursprüngliche Meldung: In direkter Folge kann es auch Probleme mit Salto-Berechtigungen geben, die an den digitalen Ausweis gekoppelt sind.
2025
-
BBB Updates
Wartung – Behoben nach 1h 59m
Aktualisiert:Es wurden sicherheitsrelevante Updates eingespielt.
Fehlende Webseiten-Bilder werden heute Nacht synchronisiert - Performance des CMS ist wieder normal
Störung – Behoben nach 1d 8h 10m
Gestern Nacht wurde das Mediapool-Deployment abgebrochen, bevor alle Bilder mit dem Webserver synchronisiert wurden. Daher fehlen aktuell einige Bilder auf Ihren Webseiten. Mittlerweile wurde der Fehler gefunden und die fehlenden Bilder sollten nun regulär nach dem nächtlichen Full Deployment am Morgen wieder live sein. Immer vorausgesetzt, dass der Fehler nicht erneut auftritt. Die Gesamtperformance des CMS ist wieder in Ordnung, alle Projekte lassen sich problemlos bearbeiten.
Webanalyse-Tool Matomo ab 16 Uhr nicht mehr zu erreichen
Wartung – Behoben nach 5h 1m
Der Matomo-Server zieht um und wird um 16 Uhr heruntergefahren. Nach zwei bis vier Stunden sollte Matomo wieder laufen.
Collab hat Probleme beim Starten
Ausfall – Behoben nach 31m
Ausfall: Confluence ist seit dem 02.12.2025, 09:10 Uhr nicht erreichbar.
-
Update - Qualitätsprobleme Telefonie
Störung – Behoben nach 70d 18h 58m
Aktualisiert:Behebung der seit dem 18.11.2025, 15:40 Uhr bestehenden Qualitätsprobleme bei der Telefonie.
Durch unsere gezielten Optimierungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister konnten wir alle mit der Telefonie verbundenen Systeme so verbessern, dass Ihnen nun wieder eine qualitativ hochwertige Telefonieverbindung zur Verfügung steht.
Sollten dennoch weitere Störungen auftreten, sind diese häufig nicht auf das Telefonsystem selbst zurückzuführen. Vielmehr entstehen sie oft durch individuelle Nutzungsszenarien, wie beispielsweise Verbindungsprobleme im WLAN im Home Office oder Probleme mit der Lautstärkeregelung z. B. am Monitor. Wir empfehlen daher, die jeweiligen Umgebungsvariablen zu überprüfen.
Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen, erstellen Sie bitte ein Ticket im Service Desk und beschreiben Sie dabei die Details Ihrer Umgebung: Arbeitsort Büro oder Home Office, verwendetes Gerät (Telefon/PC), genaue Uhrzeit des Vorfalls sowie ob es sich um ein internes oder externes Telefonat handelt.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.