Telefonie UCware
Funktionsbereit
Die Telefonie an der Hochschule München ist als integrierte Kommunikationslösung umgesetzt und ermöglicht Sprachdienste über klassische Tischtelefone, einen Unified-Communications-Client (UCC) sowie die Smartphone-App UCware.
Aktuelles
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Externe Anrufe nicht möglich
Störung – Behoben nach 15h 47m
Aktuell können keine abgehenden Gespräche auf externe Telefonnummern geführt werden.
Betroffen sind UCC-Client, Tischtelefone und UCware Smartphone App.
Bitte weichen Sie soweit möglich auf Ihre Handys aus.
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.
Wartung Telefonsystem
Wartung – Behoben nach 7h 2m
heute am 08.09. zwischen 16:00 Uhr und voraussichtlich 19:00 Uhr
steht das Telefonsystem wegen Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung.
Betroffen sind Telefone, UCC-Client/Software, Smartphone App UCware.
UCware - Telefonie Wartungsarbeiten
Wartung – Behoben nach 4h 4m
Die Telefonie steht aktuelle nicht zur Verfügung.
Wir aktualisieren das System und sind in Kürze wieder online.
Telefonie - Einschränkung wg. Wartungsarbeiten
Wartung – Behoben nach 1h 45m
Aufgrund von Wartungsarbeiten kann es zur Einschränkungen bei der Telefonie kommen.
Telefonie: Einschränkung bei Warteschlangen
Störung – Behoben nach 2d 22h 44m
Aktuell können eingehende externe Anrufe auf Warteschlangen falsch dargestellt werden.
Dabei wird die Nummer des Anrufers mit einer weiteren führenden Null angezeigt.
Beispiel: Die Nr. 00172 1234 5678 wird fälschlicherweise als 000172 1234 5678
Wir arbeiten an der einer Lösung und Informieren sobald es Neuigkeiten gibt.
Telefonie - Einschränkung wg. Wartungsarbeiten
Wartung – Behoben nach 1h 45m
Aufgrund von Wartungsarbeiten kann es zur Einschränkungen bei der Telefonie kommen.
Bitte weichen Sie in der Zeit soweit möglich auf Mobiltelefone aus.
Wartungsarbeiten Telefonie
Wartung – Behoben nach 40m
Wegen Wartungsarbeiten sind Telefonanrufe aktuell nicht möglich.
Betroffen sind Tischtelefone, UCC-Clients als auch die UCware Smartphone App.
Die Arbeiten dauern bis voraussichtlich 18:30 Uhr.
Update - Qualitätsprobleme Telefonie
Störung – Behoben nach 70d 18h 58m
Behebung der seit dem 18.11.2025, 15:40 Uhr bestehenden Qualitätsprobleme bei der Telefonie.
Durch unsere gezielten Optimierungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister konnten wir alle mit der Telefonie verbundenen Systeme so verbessern, dass Ihnen nun wieder eine qualitativ hochwertige Telefonieverbindung zur Verfügung steht.
Sollten dennoch weitere Störungen auftreten, sind diese häufig nicht auf das Telefonsystem selbst zurückzuführen. Vielmehr entstehen sie oft durch individuelle Nutzungsszenarien, wie beispielsweise Verbindungsprobleme im WLAN im Home Office oder Probleme mit der Lautstärkeregelung z. B. am Monitor. Wir empfehlen daher, die jeweiligen Umgebungsvariablen zu überprüfen.
Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen, erstellen Sie bitte ein Ticket im Service Desk und beschreiben Sie dabei die Details Ihrer Umgebung: Arbeitsort Büro oder Home Office, verwendetes Gerät (Telefon/PC), genaue Uhrzeit des Vorfalls sowie ob es sich um ein internes oder externes Telefonat handelt.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.